智慧城市要提供切實(shí)管用的日常服務(wù)
 

要從具體服務(wù)破題，要克服忽視解決具體問題、只想“跑馬圈地”的傾向。智慧城市建設(shè)要從緩解老百姓關(guān)心的出行難、就醫(yī)難、健康環(huán)境保障難、物流配送難、放心安居難等具體問題破題，具體而言，要做到以下三點(diǎn)：一是要轉(zhuǎn)換理念，要把市民當(dāng)作客戶、當(dāng)作“上帝”來對(duì)待;二是要把為老百姓與企業(yè)服務(wù)與建設(shè)服務(wù)型政府作為統(tǒng)一的目標(biāo);三是要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，要抓住兩個(gè)關(guān)鍵：業(yè)務(wù)要專注(具體)，水平要極致(高)。

例如，“智慧醫(yī)療”可以提供以下“五方面”的具體服務(wù)：

—是“智慧醫(yī)療”要以方便病人看病為核心。減少掛號(hào)、候診、診療、化驗(yàn)、交費(fèi)等排隊(duì)時(shí)間(現(xiàn)在大醫(yī)院每次看病要排隊(duì)1?2小時(shí))。

二是“智慧醫(yī)療”要為病人提供更便利的護(hù)理服務(wù)。

三是“智慧醫(yī)療”要減少病人的過多檢查。

四是“智慧醫(yī)療”要為病人的準(zhǔn)確治療提供保障。

五是“智慧醫(yī)療”要方便病人的付費(fèi)。個(gè)人健康檔案卡、個(gè)人支付卡與醫(yī)?？?ldquo;三卡”合一，方便病人，方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同樣也方便醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)的管理。