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億聯(lián)服務(wù)介紹 億聯(lián)服務(wù)介紹

面向情景

Scenario Oriented

面向消費性電子產(chǎn)品的售前，智能制造的售后管理環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品二次迭代，產(chǎn)品迭代市場信息捕捉困難、
成本高，產(chǎn)品直銷后售后管理信息丟失，產(chǎn)品用戶尋找維修困難，產(chǎn)品真假問題追溯難、
售后管理成本高的痛點問題。

億聯(lián)服務(wù)介紹

功能實現(xiàn)

Function realization

實現(xiàn)生產(chǎn)廠家查詢產(chǎn)品的運行狀態(tài)、位置信息全流程數(shù)字化展現(xiàn)、可追溯，實時管理售后反饋和客戶溝通，
對終端用戶使用產(chǎn)品的行為、及產(chǎn)品的狀態(tài)進行數(shù)據(jù)采集和分析，
真?zhèn)巫R別系統(tǒng)用于對用戶購買的商品進行真?zhèn)巫R別。

億聯(lián)服務(wù)介紹

方案簡介

Technology brief

對工業(yè)OT的設(shè)備數(shù)據(jù)的完整獲取和分析；
應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、用戶及服務(wù)層五個層次組成。
本系統(tǒng)由用戶各種電器設(shè)備中的信息采集模塊及嵌入式軟件、云服務(wù)器端采集控制管理軟件、
移動設(shè)備（手機或平板電腦）中的查詢管理軟件構(gòu)成。

億聯(lián)服務(wù)介紹

售后響應(yīng)

After-sale service

提供最專業(yè)的售后維修服務(wù)，售后支持7*24小時線上運維，客服平均響應(yīng)時間為10分鐘以內(nèi)，普通故障24小時解決。

產(chǎn)品迭代周期

產(chǎn)品迭代周期平均為3個月；支持瀑布與迭代開發(fā)模板，將客戶最佳實踐固化成標準模板，可以滿足不同開發(fā)模式的要求。