IoT（InternetofThings物聯(lián)網(wǎng)）無疑是2017年MWC展會(huì)中的一大看點(diǎn)和亮點(diǎn)。埃森哲預(yù)言，2017年將見證那些已開始應(yīng)用IoT的領(lǐng)先企業(yè)收獲競爭優(yōu)勢(shì)。今年，圍繞IoT議題的討論正超越“潛在IoT應(yīng)用場(chǎng)景”的問題，取而代之的是，實(shí)際應(yīng)用的、有影響力的IoT項(xiàng)目如何大規(guī)模部署并收獲成果。

 

物聯(lián)網(wǎng)正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭影響著企業(yè)的發(fā)展方向，新的連接方式將改變他們的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，越來越多的企業(yè)開始討論自身在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的位置和價(jià)值，同時(shí)評(píng)估如何實(shí)現(xiàn)真正具有實(shí)質(zhì)性價(jià)值的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)銷售額的增長，同時(shí)“解鎖”物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新技能。

 

物聯(lián)網(wǎng)將帶來不同以往的生態(tài)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式。作為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字技術(shù)和運(yùn)營服務(wù)企業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)的興起，不僅意味著與以往不同的業(yè)務(wù)，也使埃森哲（Accenture）的服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)發(fā)生了新的變革。

 

三年前，埃森哲成立了物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，CraigMcNeil成為這一全新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。移動(dòng)通信行業(yè)背景的CraigMcNeil承認(rèn)，這個(gè)崗位并不是自己早就中意的。因?yàn)?ldquo;那時(shí)候物聯(lián)網(wǎng)還在襁褓之中，當(dāng)時(shí)，相關(guān)的市場(chǎng)還不知道怎么全面利用，這個(gè)概念剛剛起步。”比起與運(yùn)營商打交道這樣的埃森哲“傳統(tǒng)”業(yè)務(wù)而言，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)才剛剛起步。但CraigMcNeil相信，埃森哲的行業(yè)積累將有助于自身和合作伙伴突破“臨界點(diǎn)”，而獲得成功。“未來的旅程將會(huì)很有意思。”他說。

 

MWC2017期間，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》記者獨(dú)家專訪了埃森哲移動(dòng)服務(wù)全球IoT業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人CraigMcNeil，與他就5G對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的影響、運(yùn)營商等相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中國物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展前景、以及埃森哲對(duì)有志于此的企業(yè)的建議進(jìn)行交流。以下根據(jù)與CraigMcNeil的訪談內(nèi)容整理——

 

 

我有移動(dòng)通信方面的背景。研究生畢業(yè)后第一份工作就與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)，此后參與了多個(gè)業(yè)務(wù)的工作，并擔(dān)任過不同職務(wù)，這些業(yè)務(wù)或職務(wù)都圍繞著移動(dòng)通信領(lǐng)域。之后幾年里，我負(fù)責(zé)埃森哲北美移動(dòng)業(yè)務(wù)。接著，我們?cè)O(shè)立了物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，我覺得當(dāng)時(shí)我是合理的人選。但這個(gè)崗位并不是我早就中意的。因?yàn)槟菚r(shí)候，物聯(lián)網(wǎng)還在襁褓之中。

 

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)埃森哲而言確實(shí)是新業(yè)務(wù)。新業(yè)務(wù)就需要一些積累，突破臨界點(diǎn)后才能獲得發(fā)展勢(shì)頭。物聯(lián)網(wǎng)是開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)制，因此我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)起這部分業(yè)務(wù)。我們會(huì)越來越多地參與數(shù)字化服務(wù)內(nèi)部和整個(gè)埃森哲在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的前沿工作。但同時(shí)，我們知道相關(guān)的狀況會(huì)不斷變化，也會(huì)保持開放的思維。如果我們的方法正確，我們會(huì)將更多的數(shù)字化能力引入物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。

 

過去幾年里，我們更多地借助創(chuàng)新方面的業(yè)務(wù)拉動(dòng)我們所說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)，設(shè)想新的數(shù)字化企業(yè)是什么樣的。比如，兩年前我們對(duì)一部分老客戶做了問卷調(diào)查，提出了一些問題：未來三到五年，物聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)你們的企業(yè)帶來什么樣的影響？哪些用例會(huì)在未來三到五年發(fā)揮價(jià)值？這并不是要預(yù)測(cè)未來會(huì)出現(xiàn)多少設(shè)備或者物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)帶來多少收入，而是對(duì)未來趨勢(shì)以及客戶投資領(lǐng)域的一點(diǎn)預(yù)測(cè)和調(diào)查。

 

 

 

我們充分認(rèn)識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)的成功需要生態(tài)系統(tǒng)。

 

以前的一些技術(shù)，例如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至移動(dòng)應(yīng)用，這些是許多客戶和企業(yè)可以自己獲得的能力和技能。而物聯(lián)網(wǎng)則必須依賴生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴，因?yàn)檎麄€(gè)價(jià)值鏈開始于半導(dǎo)體廠商，然后是設(shè)備生產(chǎn)商、云技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)軟件、分析工具供應(yīng)商，甚至包括一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)，涉及到這一系列相關(guān)企業(yè)。

 

所以當(dāng)我們幾年前啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，我們認(rèn)定公司和我們的客戶需要來自于所有這些領(lǐng)域的合作伙伴，這樣才能提供完整的解決方案，需要對(duì)這一點(diǎn)達(dá)成一致，當(dāng)時(shí)我們的結(jié)論是我們還不具備這些合作伙伴。

 

云技術(shù)企業(yè)以及分析企業(yè)非常重要。如有需求，可以隨時(shí)購買網(wǎng)絡(luò)連接這樣的技術(shù)，這樣做并沒有什么困難。未來幾年半導(dǎo)體供應(yīng)商和設(shè)備生產(chǎn)商，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獨(dú)立性很強(qiáng)，不依賴具體設(shè)備，隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的客戶體驗(yàn)改變，將會(huì)產(chǎn)生對(duì)針對(duì)具體用例的更加面向客戶的設(shè)備的需求。

 

那么運(yùn)營商在生態(tài)系統(tǒng)中有什么作用呢？傳統(tǒng)上，運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)連接。運(yùn)營商對(duì)此的看法與其幾年前對(duì)iPhone的看法類似，我認(rèn)為他們沒有意識(shí)到iPhone會(huì)影響電信行業(yè)，我們看到電信行業(yè)試圖打造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，嘗試建設(shè)平臺(tái)，而云技術(shù)企業(yè)也同時(shí)在打造平臺(tái)，我認(rèn)為運(yùn)營商的重點(diǎn)應(yīng)該是這樣的，根據(jù)思科的預(yù)測(cè)，未來五年將會(huì)有500億臺(tái)設(shè)備，即使根據(jù)最保守的估計(jì)，也會(huì)有250億臺(tái)設(shè)備。

 

如果我是電信運(yùn)營商的話，我會(huì)努力拿下盡可能多的連接，不僅僅是LTE或基于SIM卡的解決方案，還要包括Sigfox、LoRa、WiFi等，運(yùn)營商的核心優(yōu)勢(shì)在于管理網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)中的所有設(shè)備，如果進(jìn)行這方面投資的話，會(huì)為物聯(lián)網(wǎng)帶來極高的附加值。

 

很多西歐和北美的運(yùn)營商幾乎放棄了網(wǎng)絡(luò)連接業(yè)務(wù)，他們把網(wǎng)絡(luò)連接看做一種大宗商品，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈頂端的做法是可以理解的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些領(lǐng)域價(jià)值更高。但他們的核心優(yōu)勢(shì)在于管理網(wǎng)絡(luò)，而這一連接能力對(duì)物聯(lián)網(wǎng)非常重要，現(xiàn)在這一領(lǐng)域可以說是群雄逐鹿，還沒有任何一家供應(yīng)商能夠使用任何類型的網(wǎng)絡(luò)連接為任何類型的設(shè)備提供有保證的安全連接，而這種連接恰恰能帶來極高的附加值。

 

目前我沒有看到任何運(yùn)營商進(jìn)軍這一領(lǐng)域，也許未來會(huì)這么做，但現(xiàn)在大多數(shù)運(yùn)營商的工作重心是打造物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及全產(chǎn)業(yè)鏈。結(jié)果如何，我們拭目以待。

 

目前，埃森哲正在進(jìn)行傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)以外的工作，我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要做三項(xiàng)業(yè)務(wù)，其一是傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)。其他兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們打造了一系列產(chǎn)業(yè)垂直解決方案，也就是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，目前有三十款在售，包括互聯(lián)車輛項(xiàng)目、車隊(duì)管理服務(wù)、石油與天然氣互聯(lián)資產(chǎn)管理、采礦業(yè)資產(chǎn)管理、智能制造等，這是垂直解決方案，我們目前提前投資布局了30種此類解決方案，這樣我們就可以將其作為服務(wù)出售給客戶，因?yàn)槲覀兊目蛻粢呀?jīng)習(xí)慣出于消費(fèi)需求購買云服務(wù)，僅電腦和儲(chǔ)存空間；對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)，他們想要購買一部分同樣的服務(wù)，他們只想購買車隊(duì)管理服務(wù)，而不需要建設(shè)整個(gè)車隊(duì)管理系統(tǒng)，他們只需要向我們這樣的企業(yè)按照每月每輛車的價(jià)格支付費(fèi)用。

 

第三項(xiàng)業(yè)務(wù)是平臺(tái)建設(shè)。這種平臺(tái)并非已有物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的競爭平臺(tái)，而是基于阿里云、微軟以及AWS等企業(yè)提供的普通的云基礎(chǔ)設(shè)施搭建垂直解決方案的平臺(tái)——物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供垂直解決方案的大量編碼工作。我們?cè)贏WS和Azure上都做了這些工作——創(chuàng)造了一個(gè)中間層，允許你更快地創(chuàng)建垂直解決方案，使之與其他平臺(tái)協(xié)同運(yùn)行。

 

所以我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的工作，既提供咨詢服務(wù)，還提供垂直解決方案以及平臺(tái)。當(dāng)然并非所有客戶都想要租賃或使用我們的平臺(tái)。全世界有很多企業(yè)正在嘗試自己建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。而我們?cè)谄脚_(tái)方面做的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)是幫助候客戶進(jìn)行評(píng)估：有時(shí)候客戶想要看看我們?cè)诎⒗镌坪臀④汚zure所做的工作，那么我們就可以幫助他們進(jìn)行評(píng)估。所以在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務(wù)，我們還推出了垂直解決方案和平臺(tái)兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)。

 

縱觀埃森哲全球，我們大部分的咨詢業(yè)務(wù)集中在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略技術(shù)咨詢。同時(shí)，多年以來，我們的系統(tǒng)整合和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)也不錯(cuò)。咨詢領(lǐng)域中，我們正在引入像戰(zhàn)略咨詢這樣的業(yè)務(wù)。

 

客戶選擇埃森哲的好處是，制定好戰(zhàn)略后，我們能夠協(xié)助客戶準(zhǔn)確實(shí)施。我們擁有成千上萬名軟件工程師和軟件開發(fā)者。這不是新東西，是我們與生俱來的。

 

這里確實(shí)需要許多新技術(shù)能力，用到整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)；需要有能力幫助客戶理解設(shè)計(jì)出的服務(wù)和體驗(yàn)；需要數(shù)據(jù)科學(xué)家和那些理解數(shù)據(jù)科學(xué)、能夠編寫算法和了解如何推測(cè)出洞見的博士。

 

此外，還需要調(diào)整我們現(xiàn)有的開發(fā)者技術(shù)能力。因?yàn)閿?shù)字化世界的情況有所不同?，F(xiàn)在來看，開發(fā)者此前具備的技術(shù)能力其實(shí)都是過去開發(fā)的積淀。當(dāng)前，需要接受過更多應(yīng)用開發(fā)和協(xié)作架構(gòu)等等方面培養(yǎng)的人才。幾年前我們成立埃森哲數(shù)字化服務(wù)時(shí)，就開始在內(nèi)部做這些調(diào)整。

 

 

 

從我們過去的并購中能看到，我們收購的好幾家公司給我們帶來了數(shù)千位科學(xué)家。我們還收購了好多家創(chuàng)新數(shù)字化公司，現(xiàn)在，我們是全球最大的數(shù)字化服務(wù)公司。所以，在轉(zhuǎn)變中，我們一方面內(nèi)部自然發(fā)展，另一方面走出去收購那些擁有相關(guān)技術(shù)能力的公司。此前我們沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，因此會(huì)繼續(xù)收購更多公司，并加大在技術(shù)能力方面的投資，不斷提升。要想數(shù)字化領(lǐng)域取得成果，這是必須的新技術(shù)能力。我們?cè)谶@方面有大量投入。

 

我們有意識(shí)地引入來自半導(dǎo)體領(lǐng)域的人才，了解嵌入式軟件的人才，有數(shù)據(jù)分析背景的人才，還有幾個(gè)創(chuàng)立過挺成功的小公司的人才。確實(shí)需要匯集擁有各種技術(shù)能力的人才。這也是我們的團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所需要的。我們的物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，半數(shù)人員是在過去兩年間從外部市場(chǎng)聘用的。另一半人員來自埃森哲內(nèi)部不同崗位。所以，當(dāng)前我們的人才構(gòu)成很棒，為成功打下了良好基礎(chǔ)。

 

目前，我們開始以中國為工作重點(diǎn)。我們認(rèn)識(shí)到不僅僅是在物聯(lián)網(wǎng)方面，我們的所有數(shù)字服務(wù)必須提供針對(duì)中國的解決方案，也許此類問卷調(diào)查或預(yù)測(cè)未來會(huì)在這一方面發(fā)揮作用，會(huì)更加關(guān)注中國市場(chǎng)。

 

最初，我們把中國市場(chǎng)未來幾年的增長目標(biāo)定得比較低。我們看到，北美和歐洲市場(chǎng)經(jīng)歷數(shù)年才開始迅速發(fā)展。看到中國團(tuán)隊(duì)正面臨諸多機(jī)遇，我很受鼓舞。今年一月初我們?cè)趤喼揲_會(huì)，之后決定提升銷售目標(biāo)，可能之前的目標(biāo)有些寬松了。

 

在我看來，考慮到中國企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在制造業(yè)，那就必須把握住這個(gè)領(lǐng)域。此外，還有交通和互聯(lián)城市等很多對(duì)中國有價(jià)值的領(lǐng)域。中國是全球制造業(yè)中心，包括服飾、汽車制造等等。如果我有決策權(quán)，我會(huì)側(cè)重于這個(gè)領(lǐng)域。

 

對(duì)于如何為客戶的物聯(lián)網(wǎng)部署提供一些建議。我會(huì)有意給出帶有爭議性的回答。我們不會(huì)建議客戶要有愿景，要判斷清處境。因?yàn)樵谖锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，要做到這些很難。當(dāng)前全球有很多物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司，現(xiàn)在挺成功。但最初這些公司并不是做物聯(lián)網(wǎng)的。很多本來是輪胎企業(yè)，銷售輪胎，提供服務(wù)。他們的輪胎和服務(wù)之所以受歡迎，是因?yàn)樵缭谖辶昵?，他們就在輪胎里安裝了傳感器。在輪胎里裝傳感器，并不是為了開設(shè)某項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。而是為了借助傳感器了解顧客如何使用輪胎。長此以往，他們對(duì)輪胎做相應(yīng)的改進(jìn)。傳感器的聯(lián)網(wǎng)功能也越來越強(qiáng)。他們就能積累更多數(shù)據(jù)，就有能力設(shè)計(jì)出更好的輪胎。幾年之后，他們意識(shí)到已經(jīng)擁有足夠的輪胎使用數(shù)據(jù)，就能夠把數(shù)據(jù)作為收費(fèi)服務(wù)，甚至從中盈利。但五年之前，他們并沒有這樣的設(shè)想：我們要做這個(gè)業(yè)務(wù)或者我們要推出收費(fèi)服務(wù)。

 

傳統(tǒng)企業(yè)的思維模式是：我們來制定個(gè)戰(zhàn)略，先考慮清楚未來的走向，接著設(shè)定好路線，然后試著按規(guī)劃執(zhí)行。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很難做到這點(diǎn)。因?yàn)檫@一段旅程需要在經(jīng)歷中調(diào)整，這不是一日之功。如果有設(shè)想，很好。如果有戰(zhàn)略，很棒。但應(yīng)該做的是開始測(cè)試，測(cè)試用例、試驗(yàn)，從自己當(dāng)前的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程中收集數(shù)據(jù)等等。

 

并且要使初始投資較低。我們的一些客戶起步時(shí)規(guī)模很小，但隨后增長的速度很快。但是如果他們起步時(shí)就把攤子鋪得很大，采取宏大的戰(zhàn)略可能導(dǎo)致分析癱瘓?，F(xiàn)在特別成功的公司中，許多公司創(chuàng)立不久，側(cè)重于投入物聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)樗麄兤鸩綍r(shí)規(guī)模較小，經(jīng)營范圍可控，就取得了成功。拿到數(shù)據(jù)做一些處理，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大。這就是我們想給客戶的建議。